POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E TRANSFÊRENCIA

 

 

CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO GRUPO SANTA JOANA:

O setor de ensino e desenvolvimento se reserva o direito de, excepcionalmente, alterar datas ou cancelar a inscrição por motivo de força maior. A comunicação será enviada via e-mail e/ou WhatsApp cadastrados, com no mínimo 7 dias de antecedência à data do curso.

Direitos da Cliente: Fica assegurado o direito de receber a devolução de 100% do valor pago ou transferir-se para outra data, sem nenhum encargo adicional.

 

CANCELAMENTO POR INCIATIVA DA PARTICIPANTE:

• Até 7 dias após a compra: Devolução integral (100%) do valor pago, mediante solicitação formalizada por e-mail.
• Após 7 dias da compra e até 15 dias antes do curso: Devolução do valor pago com retenção de 20% do valor total para cobrir custos e encargos administrativos.
• Caso de Internação Hospitalar ou Parto Iminente: Caso a participante necessite de internação hospitalar ou o parto ocorra imediatamente antes do curso presencial, poderá solicitar o cancelamento enviando o comprovante de internação/nascimento. Será retido apenas 10% do valor total para cobrir custos administrativos.
• Prazo de Restituição: Acontecerá em até 30 dias após a solicitação via e-mail.

Lembrete Importante: Todas as solicitações de cancelamento ou transferência de inscrição devem ser feitas obrigatoriamente através do e-mail oficial: ecommerce@santajoana.com.br. Cancelamentos não formalizados por e-mail não terão direito a restituição de valores.

 

LEMBRETE IMPORTANTE:

Todas as solicitações de cancelamento ou transferência de inscrição devem ser feitas obrigatoriamente pela secretaria virtual no item requerimento, colocando o motivo do cancelamento. Sua solicitação será avaliada em até 7 dias.